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推動和實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)成功的 6 個問題
推動和實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)成功的 6 個問題
對于像我這樣的工作是將物聯(lián)網(wǎng)項目變?yōu)楝F(xiàn)實的人來說，這很刺痛。它讓我們處于防御狀態(tài)是有充分理由的。從我們的角度來看，這根本不是真的。
然而，上述情緒基本上是從穩(wěn)定的新聞鼓聲中得出的關(guān)鍵結(jié)論，并引用了由國家咨詢公司進(jìn)行的調(diào)查，他們很快與讀者分享了 75% 的物聯(lián)網(wǎng)項目不成功，30% 的物聯(lián)網(wǎng)項目在證明中失敗概念階段。一家公司應(yīng)該相信什么——更不用說去做了？
物聯(lián)網(wǎng)成功率可歸因于采用以人為本的設(shè)計 (HCD) 流程來制定策略并使團(tuán)隊專注于對您嘗試服務(wù)的人有價值的東西。
框架并不復(fù)雜：
確定利益相關(guān)者
進(jìn)入他們的世界
找到他們的痛點
用數(shù)據(jù)讓痛苦消失
就是這么簡單。但這個過程需要紀(jì)律和專注。它既混亂又耗時。你會想偷工減料。不要這樣做。
以下是整個物聯(lián)網(wǎng)項目生命周期中至關(guān)重要的六個問題。如果您不能立即積極地回答這些問題，您可能會偏離正軌，浪費時間和金錢。
這是一個值得解決的問題嗎？
大多數(shù)老牌公司都有已經(jīng)存在的客戶痛點，其中一些痛點比另一些痛點更大。利用 HCD 流程將用戶體驗放在首位，這有助于定義理想的體驗是什么樣的。每種利益相關(guān)者類型的可取性會有所不同。如果您還沒有確定至少三個獨特的利益相關(guān)者群體，那么您的作業(yè)是不完整的。一旦確定了合意性，您就可以利用互聯(lián)技術(shù)的力量將新產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品帶入生活。這個過程有更大的成功機(jī)會。避免成為一家從感知到的技術(shù)解決方案開始，然后尋找問題的公司的常見陷阱——這就是尋找釘子的方法，這也是物聯(lián)網(wǎng)項目失敗的眾多原因之一。
誰從解決方案中受益，他們愿意為此付費嗎？
創(chuàng)新的物聯(lián)網(wǎng)解決方案必須從發(fā)現(xiàn)開始。通過利益相關(guān)者的研究和讓自己沉浸在他們的環(huán)境中的發(fā)現(xiàn)，您可以確認(rèn)問題是否值得解決，以及所有利益相關(guān)者是否都會從解決方案中受益。為一兩個利益相關(guān)者群體提供服務(wù)很容易。為所有人帶來價值要困難得多。我們沒有人可以成為所有事情的專家，因此請向內(nèi)部和外部主題專家尋求見解，他們通過不同的觀點增加價值。
如果所有最終用戶都可以驗證該解決方案對他們有益并認(rèn)識到其價值，那么它就成為值得測試的解決方案。回到 HCD 流程來驗證您的價值創(chuàng)造理論。成功的物聯(lián)網(wǎng)項目跨越所有部門，并在 HCD 流程到位的情況下彌合了公司利益相關(guān)者與外部受眾之間的差距。
項目團(tuán)隊的組成是什么，由誰領(lǐng)導(dǎo)，流程是否敏捷？
這就是事情可能變得政治化或陷入結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)的地方。根據(jù)我們的經(jīng)驗，最好的項目團(tuán)隊是既多元化又扁平的工作團(tuán)隊。對于 CEO 來說，指望他們的 IT 部門來領(lǐng)導(dǎo) IoT 是很常見的，這種假設(shè)認(rèn)為 IoT 是“云”的同義詞——這是一種誤導(dǎo)。IT 部門通常是優(yōu)化的成本中心，以服務(wù)于他們的組織。IT 工程師知道如何構(gòu)建系統(tǒng)并將其技術(shù)開發(fā)外包。他們不具備設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品的能力。此外，技術(shù)并不是唯一重要的鏡頭。銷售團(tuán)隊了解客戶的需求。營銷部門了解定位產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)價值。它們都很重要。
那些提出問題并探索洞察力的人——他們可以無縫地跨職能和受眾導(dǎo)航——通常處于指導(dǎo)流程的最佳位置，這與實際構(gòu)建解決方案不同。對于探索他們的第一個物聯(lián)網(wǎng)項目的公司來說，項目負(fù)責(zé)人可能不在大樓里。在指導(dǎo)內(nèi)部團(tuán)隊如何開展未來計劃的同時，具有領(lǐng)導(dǎo) IoT 項目的專業(yè)知識的外部人員可以成為優(yōu)秀的第一向?qū)А５埐灰`會：在目標(biāo)、時間安排、計劃和執(zhí)行方面的一致性是無可替代的。良好的項目管理實踐是關(guān)于設(shè)定和闡明明確的期望。
根據(jù)我們的經(jīng)驗，敏捷過程會產(chǎn)生最好的結(jié)果。敏捷支持與利益相關(guān)者的快速迭代和測試周期，并使團(tuán)隊專注于有價值的工作。然而，敏捷只有建立在信任和領(lǐng)導(dǎo)支持的基礎(chǔ)上才能有效。
是否需要定制的邊緣設(shè)備和/或傳感器？
對于大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)項目來說，這是一個關(guān)于金融岔路口的關(guān)鍵問題。當(dāng)一個想法真正具有創(chuàng)新性時，這意味著市場上沒有您的解決方案的證據(jù)，可能需要定制才能獲得所需的結(jié)果。設(shè)計、制造和銷售定制電子設(shè)備不適合膽小的人。這是昂貴和危險的。它還可以解鎖最大的投資回報率。如果該項目可以通過商用、現(xiàn)成的硬件解決方案來完成，那么采取財政上保守的路線可能會更加謹(jǐn)慎。為了說解決方案是原創(chuàng)的而進(jìn)行定制可能代價高昂。然而，對一個全新的問題使用現(xiàn)有的解決方案也有其重大的后果。請記住 - 最重要的是用戶體驗。
什么是最小可行產(chǎn)品 (MVP)，應(yīng)該遵循什么？
通過您的研究確定了理想的用戶體驗，是時候?qū)⒔鉀Q方案的初始迭代變?yōu)楝F(xiàn)實，即最小可行產(chǎn)品。假設(shè)您的目標(biāo)是在向市場提供新的 IoT 解決方案后的第一季度銷售 50 個系統(tǒng)。開發(fā)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該專注于贏得這 50 個客戶所需的最少功能集，以及在 MVP 部署后升級功能的穩(wěn)健方式。我們經(jīng)常看到團(tuán)隊在項目開始時不必要的部分上花費了太多的時間、精力和金錢。始終專注于有效的方法以及可為用戶提供價值的方法，并避免從一開始就沿著各種路徑走下去。
在生產(chǎn)之前將建造和測試多少原型？
原型很強(qiáng)大。用語言解釋解決方案是一回事，但可以親身體驗解決方案的利益相關(guān)者可以提供更明智的意見。這對于敏捷思維和理解每個新原型迭代都提供向現(xiàn)場用戶學(xué)習(xí)的機(jī)會至關(guān)重要。
原型工具在開發(fā)的每個階段都會發(fā)生變化。早期形式可以是簡單的 2D 模型以獲得早期見解，而 3D 模型甚至制成品可以衡量后期開發(fā)。我們的經(jīng)驗是物聯(lián)網(wǎng)項目可能需要 6-24 個月。有意的原型設(shè)計應(yīng)該是從開始到產(chǎn)品發(fā)布的過程的一部分。不要陷入假設(shè)您完全了解客戶想要什么的陷阱。
如果統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明 30% 的物聯(lián)網(wǎng)項目在概念驗證階段就夭折了，這也意味著太多的項目依賴于他們的第一個想法成為最好的想法。相反，事實恰恰相反：傾聽目標(biāo)受眾的可靠反饋并采取行動是物聯(lián)網(wǎng)成功的關(guān)鍵。
結(jié)束一個復(fù)雜的物聯(lián)網(wǎng)項目不是靠猜測，也不是簡單地磨練它。它需要保持好奇心，同時還致力于遵循定義的以人為本的設(shè)計過程。這六個問題是對那些不熟悉 HCD 的人來說常常感到陌生的過程的有用護(hù)欄。然而，正如后來的 1 億臺設(shè)備所暗示的那樣，讓您的物聯(lián)網(wǎng)項目安全地走上正軌與看到它偏離軌道是不同的。